Als Senior Klantconsulent bij Vivare ben je verantwoordelijk voor het bevorderen van de leefbaarheid en het beheersen van overlast in de wijken waar Vivare woningen bezit. Je speelt een actieve rol in de processen van overlast, verhuur en huurincasso, met een bijzondere focus op complexere zaken. Ook ga je de wijk in om contact te leggen met bewoners en om in samenwerking met hen tot verbeteringen/oplossingen te komen voor het wonen en de woon- en leefomgeving. Tevens heb je een sleutelrol bij vastgoedprojecten, waarbij je de kansen op het gebied van leefbaarheid identificeert en deze in de praktijk brengt.

Daarnaast houd je je in deze functie bezig met wijkoverstijgende vraagstukken en draag je actief bij aan de ontwikkeling en verfijning van beleidsplannen. Dit betekent dat je niet alleen input geeft voor wijkvisies en prestatieafspraken, maar ook samenwerkt met verschillende stakeholders. Of je nu samenwerkt aan thema's zoals woonhygiëne of verduurzaming, of actief bezig bent met het versterken van banden met (gemeentelijke) instanties, jouw expertise is essentieel voor het behalen van beleidsdoelstellingen die de leefbaarheid verbeteren.

Je komt te werken in een Klantmaatwerk team in het gebied Arnhem Noord en Zuid. Het Klantmaatwerk team bestaat uit meerdere (Senior) Klantconsulenten, Wijkbeheerders en Huismeesters en wordt aangestuurd door een Manager. Gezamenlijk zorgen jullie voor een prettige leefomgeving voor alle bewoners en dragen jullie bij aan een vlotte en eerlijke verdeling van de beschikbare huurwoningen.