Operationeel Contractbeheerder

Solliciteer nu

Operationeel Contractbeheerder

Vivare Arnhem

Solliciteer nu

Wat is vereist?

  • Mbo werk- en denkniveau
  • Je beschikt over sterke sociale en communicatieve vaardigheden
  • Je kunt omgaan met verschillende belangen en spanningen en je kunt veerkrachtig zijn
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Je werkt zorgvuldig, actief en oplossingsgericht

Wat krijg je?

  • €3.405 - €4.278 bruto p/m o.b.v. een 36-urige werkweek (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 36-urige werkweek
  • We beginnen met een jaarcontract met de intentie voor een vaste aanstelling
  • Ruim 5 weken vakantie per jaar
  • Volop aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden met een persoonlijk opleidingsbudget
  • Laptop en mobiele telefoon
  • Ruime thuiswerkmogelijkheden (o.a. ingerichte thuiswerkplek en thuiswerkvergoeding)
  • Auto of fietsen? Altijd een gunstige reiskostenvergoeding van €0,40 per km (deel belast deels onbelast)
  • Een gezellig Grand Café waar je tegen een goed tarief met je collega’s kunt lunchen

Wat doe je?

  • 25% Mails lezen en beantwoorden
  • 25% Rapportages afhandelen
  • 25% Vergaderingen bijwonen
  • 25% Overige werkzaamheden uitvoeren

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Operationeel Contractbeheerder bij Vivare ben je verantwoordelijk voor het nauwgezet waarborgen van contractuele afspraken, van planning en uitvoering tot facturering. Daarbij speel je een belangrijke rol in het coördineren tussen de onderhoudspartners, huurders en Contractmanagers. Door een scherp inzicht in de behoeften van huurders ben je in staat om klachten en wensen effectief te vertalen naar concrete meldingen voor de leveranciers. Je zorgt ervoor dat alle operationele zaken tijdig en adequaat worden afgehandeld binnen het klantinteractiesysteem, wat bijdraagt aan een optimale dienstverlening.

Daarnaast focus je op het optimaliseren van prestatiecontracten door ervoor te zorgen dat onderhoudspartners hun verplichtingen nakomen volgens vastgestelde serviceafspraken. Je speelt een actieve rol in het identificeren van kansen en ontwikkelingen binnen zowel onderhoudspartners als de bredere markt, wat bijdraagt aan de verbetering van de dienstverlening. Samen met de Contractmanager ondersteun je bij het beoordelen, verbeteren en bewaken van contracten, inclusief het tijdig signaleren van contractverlengingen.

Je wordt onderdeel van het team CLM (Contract- en leveranciersmanagement), bestaande uit twee Contractmanagers en drie Operationeel Contractbeheerders. De aansturing van dit team valt onder de Manager Contract- en Leveranciersmanagement & Zakelijke relaties. Binnen de directie Vastgoedregie werk je samen met collega's die direct contact hebben met huurders en met anderen die verantwoordelijk zijn voor het contractmanagement met de onderhoudspartners.

Als je het leuk vindt om de uitvoering van contractuele afspraken te waarborgen en je het niet erg vindt om intensief samen te werken met verschillende partijen, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Operationeel Contractbeheerder

Op een leuke werkdag heb je afwisselende taken zoals overleg met leveranciers en huurders en werk je samen aan het verbeteren van contractuele prestaties. Je bezoekt ook de complexen om ter plaatse te zien hoe alles verloopt en waar nodig bij te sturen.

Op een minder leuke werkdag heb je te maken met langdurige contractgeschillen die moeilijk op te lossen zijn. Je ervaart ook frustratie door herhaalde problemen met leveranciers die niet aan hun verplichtingen voldoen.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Teamoverleg
    • Inkooporders aanmaken
    • Vergaderingen bijwonen
    • Operationele overleggen met leveranciers
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Lunch
    • Planning controleren
    • Telefonisch contact met leveranciers
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Lunch
    • Rapportages afhandelen
    • Operationele overleggen voeren met leveranciers
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Lunch
    • Facturen controleren
    • Telefonisch contact met leveranciers
    • Rapportages afhandelen

Voorbeeld uit de praktijk

Je merkt dat contractuele afspraken niet worden nagekomen. Wat doe je?

In zo'n situatie is het belangrijk om direct in gesprek te gaan met de leveranciers. Je bespreekt de problemen en je zoekt samen naar oplossingen om de gemaakte afspraken alsnog na te komen. Het is ook belangrijk om actief te zijn en te blijven streven naar verbetering van de kwaliteit van de panden en installaties, kostenbesparingen te realiseren en een goede samenwerking met de leverancier te behouden. Indien de problemen structureel blijven bestaan, escaleer je de kwestie naar de Contractmanager om verdere stappen te ondernemen en de contractuele naleving te waarborgen.

Groeipad

Bij Vivare is er volop aandacht voor jouw persoonlijke groei en professionele ontwikkeling, zowel in de hoogte als in de breedte. Je wordt ondersteund in het uitbouwen van je talenten en het actueel houden van kennis en vaardigheden. De Vivare Academie, een eigen online platform, biedt actuele klassikale en online trainingen om kennis en vakbekwaamheid te vergroten. Dit aanbod wordt continu aangepast met input van medewerkers, waardoor kennis en kunde van Vivarianen wordt gestimuleerd en er altijd ruimte is voor groei. Daarnaast krijgen ook jonge talenten bij Vivare volop kansen om zich verder te ontwikkelen. Jong Vivare brengt jonge collega’s uit diverse afdelingen en teams samen voor leerzame en gezellige activiteiten, waarbij netwerken en kennisdeling centraal staan.

Operationeel Contractbeheerder

Werken bij Vivare

Vivare is met 55.000 huurders een van de grootste woningcorporaties in Oost-Nederland. Dag in, dag uit zetten we ons in om in de regio zo veel mogelijk mensen een comfortabel en betaalbaar thuis te bieden. We richten ons specifiek op kwetsbare groepen en mensen met een bescheiden inkomen, zodat ook zij met plezier en in veiligheid kunnen wonen. Vivare heeft een uitdagende, maatschappelijke taak en die pakken we niet alleen aan. We slaan de handen ineen met bewoners, gemeenten, de overheid, aannemers en specialistische organisaties om samen onze doelstellingen te realiseren.

We zijn actief in zes gemeenten: Arnhem, Duiven, Overbetuwe, Renkum, Rheden en Westervoort. Verder zijn ze actief in achttien plaatsen: Arnhem, De Steeg, Dieren, Doorwerth, Duiven, Ellecom, Elst, Groessen, Heelsum, Heveadorp, Loo, Oosterbeek, Renkum, Rheden, Spankeren, Velp, Westervoort en Wolfheze.

Open sollicitatie of stage?
Zit jouw ideale vacature er niet tussen of wil je graag stagelopen bij een woningcorporatie met hart voor haar huurders? Stuur ons via deze link je motivatie en cv en we nemen graag contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

  • Kantoor in Arnhem
  • Circa 300 medewerkers in Nederland
  • Gem. leeftijd 47 jaar
  • Thuiswerkmogelijkheden (o.a. ingerichte thuiswerkplek en thuiswerkvergoeding)

Collega's

Sanne van der Teems - Communicatie medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Wat mij vooral aansprak in het werken bij Vivare is het maatschappelijke karakter. Ik ben gek op teksten schrijven en content creëren. In deze functie ben ik daar veel mee bezig en kan ik nog veel leren van mijn collega's.

Wat was je vorige baan?
Junior online marketeer

Wat doe je in je vrije tijd?
Korfballen, met vrienden en vriendinnen afspreken, naar festivals, lekkere dingen bakken.

Erwin Daams - Operationeel Contractbeheerder - Contract en Leveranciersmanagement (CLM)

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na vele jaren in de commerciële branche gewerkt te hebben, wilde ik graag iets doen waarin ik directer mijn steentje kan bijdragen voor de mens. In dit geval dus voor onze huurders.

Wat was je vorige baan?
Relatiebeheerder - Hefas Brandbeveiliging B.V.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, series kijken en naar Vitesse gaan.

Rosanne Hoogers - Senior klantconsulent Team Rheden - Renkum

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben bij Vivare gaan werken om betrokken te zijn met de huurders in de wijk en ervoor te zorgen dat huurders fijn kunnen wonen.

Wat was je vorige baan?
Verkoopmedewerker

Wat doe je in je vrije tijd?
Winkelen & paardrijden

Arjan van Turnhout - Senior klantconsulent

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Vivare heeft een uitdagende maatschappelijke taak en als klantconsulent lever je een directe bijdrage. Toen ik (bijna) 5 jaar geleden de vacature zag was ik direct enthousiast. Daarnaast is er binnen Vivare volop aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling, hierdoor heb ik recent de stap gemaakt naar de functie van senior Klantconsulent.

Wat was je vorige baan?
Filiaalmanager - Detailhandel

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten en samen zijn met familie en vrienden.

Sanne Rosalina - Manager Communicatie, afdeling Communicatie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Een mensgerichte organisatie, maatschappelijk betrokken én lekker in beweging. Hier voel ik mij thuis. Samen met collega's een steentje bijdragen aan het bieden van een fijn thuis aan onze huurders. Elke dag van waarde zijn, voor onze huurders en voor elkaar.

Wat was je vorige baan?
Manager marketing en communicatie bij een particuliere zorgorganisatie

Wat doe je in je vrije tijd?
In gezelschap van vrienden en familie leuke dingen ondernemen. Samen met man en kinderen genieten van kleine en grote geluksmomenten.

Femke Smits - Strategisch adviseur HR en Organisatieontwikkeling

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De functie sprak mij enorm aan, in combinatie met de maatschappelijke impact die Vivare maakt. En het onderdeel zijn van een HR- team, maakt dat ik me als een vis in het water voel.

Wat was je vorige baan?
HR-adviseur

Wat doe je in je vrije tijd?
Leuke dingen doen met mijn gezin. Wandelen met de hondjes, winkelen en borrelen met vrienden.

Wim Bastein - Kwaliteitsexpert Vastgoedprojecten, afdeling Complexgestuurd Onderhoud en Ontwikkeling

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik heb een maatschappelijk hart en wil iets betekenen voor een ander (huurders, collega's, onderhoudspartners, etc.). En Vivare staat bekend als een fijne werkgever.

Wat was je vorige baan?
Werkvoorbereider Spoor ProRail.

Wat doe je in je vrije tijd?
Feyenoord aanmoedigen, sporten met mijn zoon en wandelen met de hond.

Interessante baan?

Solliciteer nu